レジャーサービス研究所　所長　斉藤茂一

 

1982年から国内テーマパークにて総合的な商業施設の運営、教育、サービスを専門に担当してきました。1992年からはホテル、テーマパーク等の 『運営』を計画し、サポートする運営コンサルタントとして ウォーターパーク、博覧会、水族館、博物館、美術館、土地再開発計画、 航空会社ラウンジ、自動車ショールーム、コンベンションセンターなどの 計画·教育·運営に携わり、2000年から中国での業務を開始するようになりました。

 

＜2000年以降、中国での主な活動＞

 

●2000年 北京にて日系家電メーカーの科学館立ち上げ(計画·教育·運営)に関わり、 中国人スタッフにサービスマインド研修を担当。その後、現在も継続。

 

●2003年 レジャーサービス研究所所長に就任。

 

●2003年-2006年 上海、北京にて日系家電メーカーのショールーム立ち上げに関わる。「サービスマインド」と「会場運営」のカリキュラムの講師担当

 

●2005年 レジャサービス研究所上海事務所設立

 

●2006年～現在　中国系PCメーカーの管理職研修を、中国13都市で実施。現在も日中を往復しながら、人材育成や集客施設の運営コンサルティングに携わる。

 

●2006～2007年　北京にて日系某家電メーカーのショールーム立ち上げに関わり、中国人スタッフ採用面接、「サービスマインド」「ショールームオペレーション」カリキュラム講師担当

 

●2007～2008年
某日系電気商品メーカーの北京、上海、広州エリアのディーラー研修講師担当及びマニュアル開発コンサルティング

 

●2008年～現在
「中国人観光客向けインバウンドセミナー」講師担当

 

●2008年～現在
中国系PCメーカーの日本小売業界視察ツアー実施

 

●2009年
上海オフィス設立

 

●2009年～現在
某日系家電メーカー北京直営店「サービスマインド」「店舗オペレーション」カリキュラム講師担当

 

●2009年～現在
中国人観光客インバウンド対策コンサルタント

　張リンリン（エルザ）（上海オフィス代表）

３ヶ国語を操る　トレーナー·運営コンサルタント

 

●2004年 ビル·マネジメント会社にて、人事管理業務。 採用計画、面接、評価制度立案など。

 

●2005年 レジャーサービス研究所(中国)に入所。東京での集中トレーニングを経て、講師に。 現場での実戦トレーニング、市場調査、覆面調査、マニュアル作成などを担当。

●2006年～2009年

日系家電メーカー科学館リニューアル(北京)運営実施計画作成支援、翻訳 、マナー研修·リーダー研修　OPC研修通訳、資料作成支援
⇒シルク雑貨チェーン店(上海)運営実施計画作成　マナー研修·店長研修通訳、店舗運営マニュアル開発担当
⇒人材紹介会社（上海）既存社員マナー講座通訳　　マナー研修トレーナー
⇒日系IT企業（上海）スタッフマナー研修及び　コミュニケーション研修トレーナー
⇒某日系家電メーカー北京ギャラリー立ち上げ業務コンサルタント　社員募集·採用マニュアル作成支援　スタッフ教育案作成

 

⇒中国PCメーカー中国13都市ディーラー研修カリキュラム開発支援、講師アシスタント　全国店舗マニュアル開発担当、OFF-JT教育案作成支援・通訳　日本小売業界視察ツアー実施
⇒日系家電メーカー北京直営店講師アシスタント
⇒中国人観光客向けのインバウンド対策コンサルティング

 

●2009年10月　
上海レジャーサービス研究所の代表に就任。

 

その他実績多数

　陳麗莉（リリー）（上海オフィス）