運営コンサルティング事業
レジャーサービス研究所では、エンターテイメント空間の演出とそこで働く人材の育成を行っています。
■視察業務
同じロケーションや目指す施設のスタイルに応じて、複数の比較対象をピックアップし、そこから、環境を把握し、自分たちの目標の評価基準を作成します。
■運営計画業務
施設のコンセプトに基づいた、運営を考えます。最適人員計画や、運営の流れ、スタッフの業務分掌、お客様とのリレーション（迷子、落し物、客層ごと応対）、緊急時対応などを店舗運営の視点で作成します。
■採用計画
施設のコンセプトや実施時期、環境、求める人材などによって、適した人材の採用方法をご提案します。年間を通した採用計画などのご支援も行っております。
■教育計画
施設のオープン前から、既に運営を行っている施設まで、その施設に最適だと思われる教育支援計画をご提案します。スポット的なものから、定期的な研修まで、実施時期や期間、ご予算を考慮した提案が可能です。
■マニュアル作成
教育計画に基づいたマニュアルの作成を実施します。独自の作成基準で、分かりやすく、楽しいマニュアル作りを徹底しています。研修に付随する映像教材の作成も行います。
■覆面調査（ミステリーショッパー）
顧客視点の評価基準により、サービスチェックを行います。上手くいっているところと、そうでないところを把握し、その後の運営や教育を考える上で重要な役割りを果たします。
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