レジャーサービス研究所のPodcast

【人事組織】価値観の分断が始まった時代 (金, 19 7月 2024)
バブル経済の崩壊後、Windows95が登場してインターネットにつながると業務効率が飛躍的に向上することが期待されました。その恩恵に預かった企業もあれば、逆に組織に分断が生じて衰退を招いた企業もありました。その事例を解説しました。
>> 続きを読む

【労働安全】上海の珈琲チェーン店のカスハラ事件に学ぶ教訓 (Fri, 12 Jul 2024)
最近、上海で話題になった有名珈琲チェーンでのカスハラ騒動。一部始終がSNSの動画にアップされて、その対応について議論が巻き起こりました。ここでの問題になったのは、カスハラに対する店員の逆襲についてです。その理由を解説しました。
>> 続きを読む

【運営計画】全国に拡がる運営ノウハウの格差 (Fri, 05 Jul 2024)
商業施設やチェーン店舗の運営ノウハウの格差が拡大してます。ノウハウ一つでサービスが向上したり、反対に従業員が疲弊したり…経営にも大きく影響します。現場は器用な日本企業が、なぜサービスの仕組み化が苦手なのか?その事例を紹介しました。
>> 続きを読む

【企業研修】脱・昭和の教育改革の第一歩とは? (Sun, 30 Jun 2024)
コロナ後の企業の社員研修において、未だに戦後や明治維新の偉人たちの話しを例に、社会人としての…ビジネスマンとしての心構えなどを指導する人がいます。脱・昭和といいつつ、つい口にしてしまうのかもしれませんが、ほとんど役に立ちません。その理由を解説しました。
>> 続きを読む

【ライドシェア問題】最優先は人材不足の解消 (Sun, 23 Jun 2024)
未だに議論が続くライドシェア問題。タクシー業界を守るべきとか、安全性重視などの問題をどう解決するか?全国各地域で議論が続いています。どれも大事な項目ですが、優先順位を運転手不足の解決を中心に話してみました。
>> 続きを読む

【新入社員研修】自分用SOPを作成して仕事も生活も効率化 (Sun, 09 Jun 2024)
ネット社会では、SNSなどと使って様々な地域や人々に向けて情報発信が可能です。しかしその前に、まずは自分自身のために活用しましょう…という話です。新入社員研修でお話しする事例を紹介しました。
>> 続きを読む

【インバウンド】最もマナーが良い団体ツアーの特徴とその理由 (Mon, 27 May 2024)
外国人観光客が増えてくると急増するのがマナーの問題。人数が増えればそれに比例して、様々なトラブルをまき散らすような客も増えて来ます。その典型例が中国人観光客です。一方でマナーが良い団体もいます。その特徴と理由を紹介しました。
>> 続きを読む

【新入社員研修】良い仕事ができる人のスキル (Sat, 18 May 2024)
毎年4月は新入社員研修に呼ばれます。そこで必ずお話しする概要とその拝見を解説しました。
>> 続きを読む

【企業研修】イタリア人講師が教えるスマート接客とは? (Sun, 05 May 2024)
大小様々なリスクのある中国ですが、その分メリットもあります。ここでは、日本に見切りをつけて中国に進出した理由と、現地での活動のメリットに焦点を当てて解説しました。
>> 続きを読む

【中国経済】訪日中国人経営者聞く今後の「不安」とは? (Tue, 30 Apr 2024)
経済の低迷が続く中国。そのきっかけは不動産バブルの崩壊と言われているが、それ以外の不安もあるようです。訪日遊学ツアーに参加した中国人経営者の方々の本音を解説しました。
>> 続きを読む

■2023年の週刊トラベルジャーナル『中国市場トレンド先取り深掘り』連載バックナンバー

週刊トラベルジャーナル 2023年11/27号
【連載】Case187『次は訪日ブライダル』

 

週刊トラベルジャーナル 2023年10/30
【連載】Case186『小さな変化から探る可能性』

 

週刊トラベルジャーナル 2023年10/9号

【特集】『地元にお金が落ちる仕組みにしないと』

 

週刊トラベルジャーナル 2023年10/2号
【連載】Case186『ライドシェアがない日本』

 

週刊トラベルジャーナル 2023年9/4号
【連載】Case184『低成長時代からの学び』

 

週刊トラベルジャーナル 2023年7/31号
【連載】Case183『訪日行動ビフォーアフター』

 

週刊トラベルジャーナル 2023年7/24号
【特集】『視察ツアー阻むソフトの課題解決を』

 

週刊トラベルジャーナル 2023年7/3号
【連載】Case182『ゲーム+観光の可能性』

 

週刊トラベルジャーナル 2023年6/5号
【連載】Case181『人手不足と外国人雇用』

 

週刊トラベルジャーナル 2023年5/1号
【連載】『レジャー観光施設の役割の変化』

 

週刊トラベルジャーナル 2023年4/3号
【連載】Case179『訪日旅行中の行動変化』

 

週刊トラベルジャーナル 2023年3/6号
【連載】Case178『日本はまさに親子楽園』

 

週刊トラベルジャーナル 2023年2/6号
【連載】Case177『訪日遊学ツアー再開への改善点』

 

週刊トラベルジャーナル 2023年1/16号
【特集】『SNS手控えで本音わからず』

 

週刊トラベルジャーナル 2023年1/2・9合併号
【連載】Case176『変わる中国人消費』

今年で中国進出24周年

週刊トラベルジャーナルで連載中!
週刊トラベルジャーナルで連載中!

▼2013年4月発売!

▼外国人観光客対応の現場向け教科書

>>自力で誘致してアテンドして得たノウハウをわかりやすくまとめました。

連絡先

【東京事務所】

〒150-0033

東京都渋谷区猿楽町12-36

JAプランニング・センター4階

 

Tel: 050-3592-3110

 

【上海事務所】

 上海市黄浦区茂名南路163号 9/2F

 

Tel:+86-133-0170-6974

レジャ研の関連ブログ

 ● レジャ研所長のブログ

日本のレジャーサービス産業は成功と失敗に満ちています!

そこから学べることはたくさんあります。そこで、その両方を行ったり来たりしながら、もっと楽しく働くヒントと、レジャーサービス業界がもっと元気になるヒントを紹介していきます。