新入社員研修:

~プロフェッショナルへの第一歩~

 

◆主な研修内容


・学生から社会人へ
・プロとアマの違い
・視野を広げる
・接遇マナーの基本
・職場でのマナーとコミュニケーション
・量と質の転換(毎日記録をつける )

 

◆期待できる効果


社会人としての責任、御社が発信していくプロフェッショナルとしての役割を認識するようになります。プロフェッショナルになるために必要なことを身近な作業から学ぶことで、日常業務で実践できるように動機付けられます。

 

 

 

 

トレーナー研修

~成長の仕組みをつくる~

 

◆目的
新人の気持ちを理解し、指導するために欠かせない信頼関係の築き方について学びます。

 

◆主な研修内容
・新人の2つの不安
・トレーニングの目的
・人材育成の3つの柱
・仕事を分解して指導する
・効果的なコミュニケーションの取り方
・やる気を高めるフィードバック方法

 

◆期待できる効果
トレーナーとして新人を迎える心の準備ができ、自信がつきます。新入社員に一番近い存在であり、よき伴走者がいることで、現場で体温のある教育の仕組みをつくることができます。

 

 

 

リーダー、チーフクラス研修


◆目的
マネジメントや施設運営のノウハウを習得するだけでなく、

問題のとらえ方や解決力のスキルアップを図ります。

アタックするだけでなく、レシーブや指示ができる力を養います。


◆主な研修内容
・記憶型→記録型へ
・4つのリーダーシップスタイル
・トレーナーマインド
・信頼されるリーダー
・タイプ別スタッフの指導方法

 

◆期待できる効果
リーダーやチーフとしての自信がつきます。リーダークラスが一緒に受講する事で、同胞意識が芽生え施設のリレーションが強化されます。

 

 

 

管理職(マネージャー研修)

 

◆目的
マネジメントや施設運営のノウハウを習得し、

問題のとらえ方や解決力のスキルアップを図ります。

 

◆主な研修内容
・問題とは?:基準あっての問題
・仕事の評価と人の評価の分類
・他施設のゲスト講師の講演
・リーダーシップのスキルチェック
・指導の記録の重要性

 

◆期待できる効果
仕事と人の評価を分けて考えられるようになります。
また、問題とは、基準、基本の復習の徹底が弱い職場に起こることを理解できます。

 

 

表現力研修

~表現力を豊かにする

言葉を使わないコミュニケーションづくり~

 

◆目的
表現力を豊かにする事によって、おもてなしにエンターテイメントの要素を盛り込み、丁寧でユニークなサービスができる心の幅を養います。

 

◆主な研修内容
・言葉のイメージを「全身」で表現する
・相手のイメージから自分のイメージを広げて表現する
・言葉を使わずに、気持ちを伝える
・想像力、発想力を養う

 

◆期待できる効果
お客様の観察力が高まり、客層やビジネスシーンに合ったコミュニケーションができるようになります。また、相手のリズムに合わせるのが上手くなり、人と接することが楽しくなり、表現力が豊かになります。

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