＜中国人客の購買パワー獲得術Case77＞
今回のテーマは「カタコト中国語の接客販売術」です。
訪日外国人客の中でも突出して買物する中国人客。
一方で、ほとんどの店員さんは中国語ができません。
それでPOPを作ったり、指差し会話シートを用意したりとあれこれ工夫する店舗が増えてきました。
そうしたツールの正しい作り方とそれを活用しつつ最低限のカタコトを学習して接客すれば売上はあがります。この号では私たちが今まで中国本土の店舗研修で実際に実践してきたカタコトの中国語による接客術を一部紹介しました。
★週刊トラベルジャーナル2014年10月13日号の電子書籍はこちらです！
今年で中国進出２４周年
▼2013年4月発売！
▼外国人観光客対応の現場向け教科書
>>自力で誘致してアテンドして得たノウハウをわかりやすくまとめました。
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